Carta dei servizi
Servizio tecnologico infrastrutturale
Casetta S.ta Marta - Dorsoduro 2196
30123 Venezia
t. 041-2571200
helpdesk@iuav.it

Area Infrastrutture - Divisione tecnologica

Posta elettronica d'ateneo degli studenti
Il Servizio tecnologico infrastrutturale gestisce dal punto di vista sistemistico il servizio di posta elettronica per gli studenti.
All’atto dell’immatricolazione lo studente ottiene numero di matricola e identità digitale personali, essenziali per la carriera di studente universitario.
Grazie alla propria identità digitale lo studente può accedere a tutti i servizi offerti dall’ateneo attraverso una procedura standard di autenticazione e una sola coppia di credenziali (username e password).
L'indirizzo e-mail assegnato è del tipo: @stud.iuav.it.
Per la gestione delle caselle postali degli studenti dell’ateneo l’Università Iuav ha aderito al servizio "Google Apps Education". Google garantisce sicurezza e affidabilità del servizio offerto al fine di garantire la regolare consegna dei messaggi e la loro conservazione nel rispetto della privacy dell’utenza; esegue inoltre controlli antivirus e antispam.
Il servizio è rivolto a: studenti

Responsabile del servizio

Federico Bellati
Accessibilità:
Orario accettazione richieste: Lun. - Ven. (Ore 9-17)
Orario disponibilità servizio web: 24/7
Personale operante nel servizio: 1 persona
Canali di comunicazione: http://helpdesk.iuav.it (helpdesk@iuav.it)
Tempestività:
cfr. quanto indicato alla pagina posta elettronica d'ateneo per gli studenti
Trasparenza:
Modalità disffusione informazioni: http://ict.iuav.it
Sito web Iuav: posta elettronica d'ateneo per gli studenti
Persona di riferimento: Matteo Parpagiola (matteo @ iuav.it)
Frequenza aggiornamenti: Semestrale
Efficacia:
Rispondenza servizio: Allestimento servizio rispondente alle specifiche richieste
Customer satisfaction: È in corso di allestimento una procedura di rilevazione della soddisfazione dell'utenza