Carta dei servizi
Servizio informativo
Tolentini - Santa Croce 191
30135 Venezia
t. 041-2571319
sistemi.informativi@iuav.it

Direzione amministrativa - Area Infrastrutture

Carta Multiservizi Iuav
Il Servizio Informativo dell'Area Infrastrutture assicura il buon funzionamento della soluzione applicativa ed il supporto alle procedure di generazione, assegnazione e gestione delle Carte Multiservizio d'ateneo. Viene garantito l'interfacciamento con gli altri Servizi dell'Ateneo e con l'assistenza tecnica dei fornitori.

Carta Iuav è l’innovativo tesserino di riconoscimento multifunzione, destinato agli studenti ed al personale, che l’Ateneo ha ideato in collaborazione con il Banco San Marco del Gruppo Banco Popolare. La carta multiservizi consente di certificare il rapporto di lavoro, studio o collaborazione del titolare, ha funzione di documento di riconoscimento per accedere alle mense universitarie, ai servizi bibliotecari e ad altri servizi di Ateneo e può diventare anche un’innovativa “carta conto” prepagata e ricaricabile.

La carta multiservizi Iuav fa parte dei servizi erogati dal personale del Servizio Informativo dell'Area Infrastrutture (direttamente o tramite strutture terze) agli utenti e al personale Iuav (cfr. lista completa nel sito http://ict.iuav.it).

Responsabile del servizio

Marco Boeretto
Accessibilità:
Orario accettazione segnalazioni e richieste (ticket) : Lun. - Ven. (Ore 9,30-12,30)
Personale di riferimento operante per il servizio: 1 persona
Canali di comunicazione segnalazioni e richieste: http://helpdesk.iuav.it (helpdesk@iuav.it)
Tempestività:
Tempo di presa in carico della segnalazione malfunzionamento (ticket): 2 gg. Lavorativi
Tempo presa in carico richiesta intervento gestionale o di sviluppo: da concordare col richiedente in funzione della priorità, del carico di lavoro e delle risorse disponibili
Frequenza servizio erogato: In funzione delle richieste pervenute
Trasparenza:
Modalità diffusione informazioni: http://ict.iuav.it
Sito web Iuav: - Carta Multiservizi per gli Studenti Iuav
- Carta Multiservizi per il Personale Docente, Ricercatore, Tecnico ed Amministrativo Iuav
Portale banca:
- Carta Multiservizi Banco San Marco
Persona di riferimento: Marco Boeretto (boeretto @ iuav.it)
Frequenza aggiornamenti: Periodici programmati
Efficacia:
Rispondenza servizio: Allestimento servizio rispondente alle specifiche richieste
Customer satisfaction: Rilevamento periodico programmato